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Finale よろず相談室
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【ソフト】Finale26.3【OS】Win 10初めまして。大変初歩的な問題かと思われますが解決策、または過去に類似のスレッドがございましたらご教授願います。今月の27日時点では、問題なく使用出来ていましたが昨日から立ち上げようとすると画像の画面から先へ進まずフリーズしてしまいます。 再インストール⇒再起動は試しましたが結果変わらず でした。27日にPC本体の更新がありそれが原因かと思いましたが、上記のソフト、OSと同じ条件のノートPCの本体を更新し、ソフトを起動しましたがそちらは問題なく使用出来ました。ソフトのどこに問題があるか教えて頂けますと幸いです。
Mac使いの室長にはWindowsの動作については何もご助言できないのが残念ですが、一般論として、再インストールしただけでは、問題発生の原因となるFinaleの関連ファイルが書き換えられず残っている場合があります。Macにはアプリについて関連ファイルも含めて一斉にアンインストールしてくれるユーティリティソフトがあるのですが、Windowsにも同じような機能があれば試してみる価値はありそうです。そのあたりについて情報をお持ちの方はご一報いただけると助かります。どうしても解決できない場合は、ジェネレックジャパン(旧MI7)のサポートに問い合わせてみてください。
室長様> コメント頂きありがとうございました。結論からですが何とか原因が分かり通常通り動くようになりました。プリントスプーラーのプログラムが悪さをしていたようです。大変お手数おかけいたしました。